Regulamin sklepu internetowego

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.natumilo.pl prowadzony jest przez P&B Global Przemysław Bury, 2193, 34-222 Zawoja, NIP: 5521741612, REGON: 541663322.
2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: info@pnbglobal.eu.
3. Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, zwrotów oraz reklamacji.
4. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej sklepu. Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie danych potrzebnych do jego realizacji, w szczególności imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
6. Ceny produktów widoczne na stronie sklepu są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
7. Płatność za zamówienie może zostać dokonana metodami dostępnymi w sklepie, wskazanymi na etapie składania zamówienia. Zamówienia realizowane są po zaksięgowaniu płatności lub zgodnie z wybraną przez Klienta formą płatności.
8. Dostawa produktów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu oraz wybranej formy dostawy. Dokładamy starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i wysłane możliwie jak najszybciej.
9. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
10. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: info@pnbglobal.eu.
11. Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zapoznania się z produktem. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
12. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy produkt został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
13. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
14. Produkty oferowane w sklepie są objęte ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, posiada wadę lub został dostarczony niekompletny.
15. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: info@pnbglobal.eu, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące zgłoszenie, jeżeli są potrzebne do jego rozpatrzenia.
16. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku uznania reklamacji sklep może zaproponować naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków, w zależności od charakteru zgłoszenia oraz obowiązujących przepisów.
17. Sklep dokłada starań, aby opisy, zdjęcia oraz informacje o produktach były rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym. Niewielkie różnice w wyglądzie produktów, w szczególności wynikające z naturalnego usłojenia drewna, ustawień monitora lub charakteru materiałów naturalnych, nie stanowią wady produktu.
18. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają aktualnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta, sprzedaży internetowej oraz ochrony danych osobowych.

Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych przekazywanych za pośrednictwem sklepu internetowego www.natumilo.pl jest P&B Global Przemysław Bury, 2193, 34-222 Zawoja, NIP: 5521741612, REGON: 541663322.

Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy produktów, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji i zwrotów, a także wypełnienia obowiązków księgowych i prawnych ciążących na Administratorze.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację zamówienia.

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, numer zamówienia oraz informacje związane z obsługą zamówienia.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze sklepem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług informatycznych oraz biuru rachunkowemu.

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji i zwrotów, a także przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania z powyższych praw Klient może skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: info@pnbglobal.eu.

Klient ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, zniszczeniem lub niewłaściwym wykorzystaniem.

Polityka Cookies

Sklep internetowy www.natumilo.pl korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies wykorzystywane są w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania sesji Użytkownika, zapamiętywania ustawień, poprawy funkcjonalności sklepu, analizy ruchu na stronie oraz — jeżeli dotyczy — prowadzenia działań marketingowych.

I. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

1. W ramach strony mogą być stosowane pliki cookies własne, pochodzące od Administratora, oraz pliki cookies zewnętrzne, pochodzące od podmiotów współpracujących ze sklepem, na przykład dostawców narzędzi analitycznych, płatniczych, reklamowych lub społecznościowych.
2. Pliki cookies mogą mieć charakter sesyjny, czyli są usuwane po zamknięciu przeglądarki, albo trwały, czyli pozostają na urządzeniu Użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia.

II. Cele wykorzystania plików cookies

1. Administrator wykorzystuje pliki cookies w celu:
   • zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego;
   • utrzymania sesji Użytkownika;
   • zapamiętywania ustawień Użytkownika;
   • poprawy funkcjonalności strony;
   • analizy ruchu na stronie;
   • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli są stosowane.

III. Kontrola plików cookies

1. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.
2. Użytkownik może również usunąć zapisane pliki cookies albo całkowicie zablokować ich zapisywanie.
3. Ograniczenie lub wyłączenie plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu, w szczególności koszyka, logowania, formularzy kontaktowych lub składania zamówień.

Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację zasad określonych w niniejszej Polityce Cookies, zgodnie z ustawieniami wybranymi przez Użytkownika w przeglądarce lub w panelu zgód dostępnym na stronie.