Polityka zwrotów i wymian

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.natumilo.pl prowadzony przez P&B Global Przemysław Bury umożliwia Klientom dokonanie zwrotu produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
3. Aby skorzystać z prawa zwrotu, Klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres: info@pnbglobal.eu.
4. W wiadomości dotyczącej zwrotu prosimy podać numer zamówienia, imię i nazwisko, nazwę zwracanego produktu oraz informację, że Klient odstępuje od umowy zakupu.
5. Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
6. Produkt powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna do zwykłego sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z produktem.
8. Prosimy, aby zwracany produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub innym opakowaniu chroniącym produkt przed uszkodzeniem.
9. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej lub zwrot wynika z błędu po stronie sklepu.
10. Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
11. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
12. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu.
13. Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wymiana produktu

1. Jeżeli Klient chce wymienić produkt na inny wariant, rozmiar, kolor lub model, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: info@pnbglobal.eu.
2. W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz informację, na jaki produkt Klient chciałby dokonać wymiany.
3. Wymiana produktu jest możliwa, jeżeli wybrany produkt jest dostępny w sprzedaży.
4. W przypadku różnicy w cenie pomiędzy produktami Klient może zostać poproszony o dopłatę albo otrzymać zwrot różnicy.
5. Produkt przeznaczony do wymiany powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
6. Koszt odesłania produktu w celu wymiany ponosi Klient, chyba że wymiana wynika z pomyłki sklepu lub dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem.

Reklamacje

1. Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
2. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres: info@pnbglobal.eu.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz załączyć zdjęcia dokumentujące uszkodzenie lub niezgodność produktu, jeżeli jest to możliwe.
4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. W przypadku uznania reklamacji sklep może zaproponować naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków, w zależności od charakteru zgłoszenia oraz obowiązujących przepisów.

Adres do zwrotu lub wymiany produktu

P&B Global Przemysław Bury
Zawoja 2193
34-222 Zawoja
Polska

Kontakt w sprawie zwrotów, wymian i reklamacji

W sprawach dotyczących zwrotów, wymian oraz reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny pod adresem e-mail: info@pnbglobal.eu